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- Atención al cliente de Amazon las 24 horas del día durante cualquier día de la semana.
- ¿Cuantas veces hemos ido a por un artículo a una tienda física o gran superficie y no lo tenían? ahora con el comercio electrónico podemos evitar pérdidas de tiempo por falta de stock pues estamos siempre informados de la disponibilidad de los productos y el tiempo estimado de entrega.
- Disponemos de historiales de precios, para evitar las subidas por campañas y conseguir comprar en el mejor momento.
Opiniones desde el punto de vista del comprador.
Es importante a la hora de realizar una compra, considerar además de las características y precios de los productos, revisar otros aspectos de la venta como los días necesarios para la recepción, la política de devolución o quien es el vendedor, el fabricante y sus servicios postventa.
Por ejemplo, en el caso de miles de productos podemos encontrar al final de la descripción la referencia «vendido y enviado por Amazon con paquete certificado abrefácil. Se puede envolver para regalo.» Aquí como consumidores observamos que tanto el número de días para recibir los productos como otras características son de plena garantía.
Sin embargo, no todos los productos son vendidos por Amazon, también se encuentran productos de otros vendedores los cuales realizan sus envíos a través de Amazon, el cual a su vez puede gestionar la logística y supervisar que las garantías de venta se cumplan.
La «Logística de Amazon» es un servicio que permite a otros vendedores almacenar los productos en centros logísticos de Amazon, el cual recibe, prepara y los envía los productos además de gestionar el Servicio de Atención al Cliente. Más información sobre el programa.
Durante el proceso de compra podremos comprobar todos los detalles de la misma en un cuadro resumen, donde además de confirmar los datos de recepción, se nos informa de los días necesarios para su recepción dependiendo del programa que utilicemos.
El más rápido es Amazon Express, pero es algo más caro que los envíos ordinarios. Sin embargo, podemos solucionar el tema de los costes si nos unimos al Programa Premium de Amazon, el cual dispone de un mes de prueba gratis y sin compromiso de permanencia.
En la Ayuda y Soporte técnico de Amazon puedes encontrar soluciones a las siguientes cuestiones:
- Ayuda y soporte para dispositivos.
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Tutoriales de compras online y de Amazon.
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- El programa de afiliados de Amazon. Amazon permite ganar dinero a terceros que les hagan llegar clientes a sus páginas web. Para ellos los creadores de contenidos como blogeros realizan artículos donde incluyen referencias a productos vendidos en Amazon. El sistema funciona que cuando alguien hace clic en un enlace este hipervínculo porta un identificador de asociado o partner que contabilizar… seguir leyendo.
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Notas:
- No utilizar dispositivos si no tiene la seguridad de uso.
- En casos que proceda consultar antes del uso a profesionales médicos.
- Se recomienda en general leer las contra-indicaciones y advertencias de los manuales de usuario.
