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Cómo preparar el móvil antes de venderlo o regalarlo: copia, desvinculación y borrado en iPhone y Android

Entregar un móvil sin prepararlo tiene dos riesgos. El primero es para ti: tus fotos, tus conversaciones y tus sesiones abiertas pueden quedar al alcance de otra persona. El segundo es para quien lo recibe: si el teléfono sigue vinculado a tu cuenta, al encenderlo le pedirá tus credenciales y no podrá usarlo.

El orden importa. Primero se guarda, después se desvincula y al final se borra. Así no pierdes nada y el teléfono queda libre de tu cuenta.

Antes de empezar, en cualquier móvil

• Comprueba que conoces tu contraseña. Inicia sesión con tu cuenta de Apple o de Google en otro dispositivo u ordenador. La vas a necesitar durante el proceso y, si no la recuerdas, conviene recuperarla ahora.
• Carga la batería y conecta el móvil a una red wifi. Google recomienda que la batería esté al menos al 70 % antes de restablecer un Android, porque el proceso puede durar hasta una hora.
• Revisa la verificación en dos pasos. Si el móvil que vas a entregar es el que recibe tus códigos de seguridad, añade antes otro número o dispositivo de confianza. Si no, puedes quedarte sin acceso a tus cuentas.

iPhone, paso a paso

Los nombres de los menús corresponden a las versiones actuales de iOS, según la guía oficial de Apple.

1. Haz una copia de seguridad en iCloud o en el ordenador. Si vas a estrenar otro iPhone, puedes pasar los datos directamente con Inicio Rápido.
2. Desenlaza el Apple Watch, si tienes uno conectado al iPhone.
3. Si te pasas a Android, anula el registro de iMessage. Si no lo haces, los mensajes que te envíen desde un iPhone pueden no llegarte al teléfono nuevo.
4. Cierra la sesión de tu cuenta de Apple. Ve a Ajustes, toca tu nombre, baja hasta Cerrar sesión y confirma con tu contraseña. Así desactivas Buscar mi iPhone y el bloqueo de activación.
5. Borra el teléfono. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenidos y ajustes. Si usas eSIM y no te la vas a llevar, elige la opción que borra también el perfil de eSIM.
6. Quita el iPhone de tu lista de dispositivos de confianza desde otro dispositivo o desde la web de tu cuenta de Apple.

Android, paso a paso

Cada fabricante coloca los menús en un sitio distinto, así que los nombres pueden variar. Los pasos siguen la ayuda oficial de Android. Si no encuentras una opción, consulta la web de soporte de tu marca.

1. Haz una copia de seguridad en tu cuenta de Google. Ten en cuenta que, al restablecer, se desinstalan las aplicaciones y se pierden sus datos. Las conversaciones de WhatsApp y otras apps de mensajería tienen su propia copia, que se activa desde los ajustes de cada app.
2. Comprueba qué cuentas hay en el teléfono. Ve a Ajustes > Cuentas, anota qué cuenta de Google está configurada y asegúrate de que sabes su contraseña.
3. Quita tu cuenta de Google y las cuentas del fabricante, si las hay. Si las dejas, después del borrado el teléfono puede pedir esas credenciales a su nuevo dueño.
4. Restablece el estado de fábrica desde la app Ajustes. Si no puedes abrirla, la mayoría de modelos permite hacerlo con los botones de encendido y volumen.

Lo físico: SIM, tarjeta y accesorios

Retira la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria, si el móvil tiene ranura. El borrado no afecta a la tarjeta de memoria, y en ella suele haber fotos y vídeos. Decide también si entregas la funda y el protector de pantalla: algunos programas de renovación piden quitarlos.

Si ya lo has entregado sin borrarlo

• Pide a la persona que lo tiene que lo borre siguiendo los pasos anteriores.
• En un iPhone, puedes borrarlo a distancia desde Buscar dispositivos en iCloud.com y eliminar las tarjetas de Apple Pay. En un Android, puedes borrarlo a distancia desde la función Encontrar mi dispositivo de Google, siempre que siga conectado a internet.
• Cambia la contraseña de tu cuenta. No borra lo que haya en el teléfono, pero impide que alguien acceda desde él a tus datos en la nube.