Aprovecha los beneficios de comprar en Amazon.com

Amazon.com ofrece precios competitivos, envío rápido, devoluciones fáciles, una gran selección de productos y una plataforma segura para que los clientes realicen sus compras en línea. Esto significa que los pedidos llegarán a su puerta en unos pocos días, ahorrarás dinero en comparación con otros minoristas, podrás devolver un artículo sin mucho problema y tus datos personales estarán protegidos.

Por ejemplo, en el caso de miles de productos podemos encontrar al final de la descripción la referencia «vendido y enviado por Amazon con paquete certificado abrefácil.»

Y se pueden envolver para regalo. Aquí como consumidores observamos que tanto el número de días para recibir los productos como otras características son de plena garantía.

Sin embargo, no todos los productos son vendidos por Amazon, también se encuentran productos de otros vendedores los cuales realizan sus envíos a través de Amazon, el cual a su vez puede gestionar la logística y supervisar que las garantías de venta se cumplan.

Tal es el caso de la Garantía de la A a la Z que te protege cuando realizas compras a vendedores externos a Amazon. O la garantía estándar en Europa, que es por ejemplo de 2 años para el pequeño electrodoméstico.

Medios de pago seguros

Amazon, a través de sus productos Prime te da seguridad en tus compras. Además cuentas con su soporte técnico además del ofrecido por el distribuidor / vendedor y / o fabricante.

Revisa las garantías. Pregunta dudas antes de realizar la transacción, mira comentarios de otros compradores.

Y si ya está s decidido a comprar, valora pagar con medios seguros de pago como PayPal o tarjetas de crédito, ya que disponen de programas de protección al comprador.

🏆 Por todo lo expuesto, podemos afirmar que el servicio de Atención al cliente de Amazon es posiblemente el mejor de todos los ecommerce del mundo !

Tutoriales: compras online y de Amazon

¿Qué significa reacondicionado? 

Como Nuevos … ¿Qué significa «Grado» cuando hablamos de dispositivos reacondicionados? Los productos reacondicionados de segunda mano pueden ser revisados por el fabricante e incluso por un vendedor cualificado. En cualquier caso, ha de cumplir una estricta normativa que verifique que su funcionamiento sea como nuevo y determinar su estado de conservación externo o apariencia.

Estos son los niveles o grados de reacondicionamiento (Renewed level) que puedes encontrar en la descripción de algunos revendedores.

Grado D (D grade), … (se nota que es un dispositivo usado o segunda mano, aunque es plenamente funcional)

Otras clasificaciones que podemos encontrar son reacondicionado a+, a, b, c, d, … de mejor estado a pero. En A+ los desperfectos son prácticamente inapreciables, sobre todo a nivel de pantalla.

Los dispositivos clasificados como «A» quizá presenten arañazos en la pantalla, que solo son visibles a contraluz y con el dispositivo apagado,

… en cualquier caso, incluida la D, la funcionalidad nunca estará comprometida y se han de ofrecer con al menos 6 meses de garantía.

Ejemplos de dispositivos reacondicionados (Renewed):

En la mayoría de los casos, encontraremos dispositivos reacondicionados en modelos anteriores a los actuales.

Apple iPad Aire 2 4G 24.6 cm (9.7 pulgadas). Procesador ARM, 3,5 gigahercios, 2 GB de RAM, 16 GB de disco duro (Reacondicionado) por MOTION TM Vertriebs GmbH. Precio aprox. 349 €.

Veamos un ejemplo, con la diferencia de precio que podemos para el mismo dispositivo:

Apple iPhone X 64GB color gris espacial Precio reacondicionado 495 € (abril/2020).

VS

Apple iPhone X de 64GB color gris espacial por Apple Computer. 603 € (abril/2020).

• Pantalla Super Retina (OLED) de 5,8 pulgadas con HDR.

• Resistencia al agua y al polvo IP67 (hasta 1 metro de profundidad durante un máximo de 30 minutos).

• Cámara dual de 12 Mpx con doble estabilización óptica de imagen y cámara frontal TrueDepth de 7 Mpx: modo Retrato e Iluminación de Retratos.

• Face ID para autenticarse de forma segura y usar Apple Pay.

• Chip A11 Bionic con Neural Engine.

• Carga inalámbrica (funciona con cargadores Qi).

• iOS 12 con Memoji, monitoreo de tiempo de uso, comandos rápidos grupales Siri y FaceTime.

108 € de diferencia, casi un 18 % más barato!

Cómo ves si se adapta a tus necesidades, comprar productos renewed es una inteligente manera de ahorrar en tus compras. Para ello, en tus búsquedas de Amazon, incluye «reacondicionado» al producto que busques.

En los últimos modelos, es más difícil de encontrar gangas o chollos en reacondicionados, suelen ser más habituales en la generación anterior.

No es menos cierto, que el mercado de los reacondicionados tiene más sentido en dispositivos caros, altos de gama, como ocurre con los del fabricante Apple.

En modelos nuevos económicos, quizá no merezca la pena, la pequeña diferencia de precio que podamos encontrar.

Garantía Renewed de Amazon:

Con la garantía Amazon Renewed, tienes derecho a un reemplazo o reembolso en un plazo de un año tras recibir el producto si no funciona como esperabas.

Esta garantía funciona junto con la política de devoluciones de Amazon que se aplica a la mayoría de los productos. Hay de casi todos los productos «como nuevos», debido a simples devoluciones.

👌 Cuando un producto está cubierto por Amazon Renewed aparece explícitamente el mensaje: «Este producto funciona y parece como nuevo. Respaldado por la garantía de Amazon Renewed de 1 año.»

Esta es la información que Amazon suele facilitar:

• «Este producto de segunda mano se ha revisado, probado y limpiado profesionalmente por parte de proveedores cualificados por Amazon.

• Signos de daños estéticos (arañazos, abolladuras, etc.) no serán visibles cuando el producto se mantenga a 30 centímetros de distancia.

• Los productos con baterías superan el 80 % de capacidad en relación con los nuevos.

• Puede que los accesorios no sean originales, pero son compatibles y totalmente funcionales. El producto puede enviarse en una caja genérica.«

Nota: Revisa bien los términos hay productos como los relojes de pulsera tradicionales donde no se aplica.

Devoluciones garantizadas con Amazon

Las devoluciones de las compras a través de Amazon están 100% garantizadas. Precisamente Jeff Bezos, CEO de Amazon, se diferenció de la competencia en la estrategia de su compañía, imponiendo la garantía de la A a la Z. Donde ellos, se hacen cargo de posibles gastos, en caso de devoluciones o no conformidades con los minoristas que utilizan su plataforma de ecommerce.

Amazon, se caracteriza por una atención al cliente exquisita, llegando a incluso a sacrificar sus margenes en post de mantener una clientela fidelizada. Y como clientes de Amazon desde hace más de 10 años en España podemos dar fe de ello.

Ahora bien se pueden dar varias circunstancias, dependiendo si la compra es directamente (Amazon Prime) o es a un tercero que utiliza el marketplace de Amazon para vender sus productos. En este caso la experiencia del cliente en caso de no conformidad con el producto suele ser:

1. Notifico la incidencia al vendedor a través de Amazon.

2. El vendedor tiene que responder ofreciéndonos alguna solución adecuada. Puede ser una devolución, sustitución, reparación o soporte técnico.

3. En caso de tener que realizar envíos la tienda debe hacerse cargo de los gastos de envío. (Cuando compramos fuera de Prime, veremos que hay una cuota única inicial por gastos de envío).

4. Quizá si hay que devolver el paquete, no nos sirvan los puntos habituales de recogida de Amazon. Normalmente el vendedor enviará una mensajería.

💡 Recuerda: a través Amazon también venden terceros y pueden cambiar algunas condiciones.

Comparador de precios de Amazon

Amazon es la mayor tienda de comercio electrónico del mundo, superando a día de hoy a su principal competidor Alibaba* x4 en volumen de ventas. Con un amplísimo catálogo de productos, podemos encontrar desde libros hasta diamantes !

Amazon vende productos directamente a través de su línea Prime pero también nos ofrece productos de minoristas y grandes proveedores.

¿Cómo conseguir el mejor precio en Amazon?

Una curiosidad de los marketplaces de Amazon es que se pueden encontrar distintos precios para los mismos productos. es una forma de localizar chollos, que algunos usuarios avanzados llevan tiempo utilizando.

En el caso de España, y para productos de importe elevado, hay quien revisa el mismo producto en mercados cercanos como el de Francia, Alemania y U.K. (antes del Brexit, ya que ahora las mercancías pasan por la aduana*).

Una vez hacemos login con nuestro usuario y contraseña, veremos que tenemos acceso a las diferentes webs de Amazon, disponiendo de nuestros datos de envío habituales.

Cuando compramos en marketplaces de fuera de la U.E., Amazon realiza una estimación de los gastos de aduana, y realiza un ajuste con el costes reales una vez pasada la mercancía.

No necesitarás registrarte de nuevo, pues tu datos de acceso son válidos para las páginas de Amazon en otros países. Aunque resulte increíble, hay casos compensa pagar mayores gastos de envío.

¿Cómo localizar ofertas y chollos en Amazon?

Están Las ofertas del día, con un temporizador de cuenta atrás, que nos indica el tiempo que resta para que caduque la oferta.

Los productos reacondicionados o renewed, son una gran forma de conseguir magníficos productos a un precio menor. En este caso, son segunda mano como nuevos, en muchos casos ni siquiera a llegado a usarse, simplemente pueden tener algún pequeño desperfecto o han sido devoluciones.

En cualquier caso, son revisados por un equipo técnico experto y gozan de garantía. En esta entrada te explicamos en detalle y con ejemplos ¿Qué son los productos reacondicionados?

Esperar a campañas de rebajas típicas como el Black Friday, Ciber Monday, previos a las Navidades …

Prime Day es un evento que se celebra anualmente para premiar a los usuarios suscritos al programa de envíos gratis por una cuota anual «Prime». Se ofrecen descuentos especiales para miles de productos. Suele ser a finales de la segunda semana de Octubre de cada año. Esta campaña de ventas ha conseguido ser el día de mayor ventas en la historia de Amazon para los pequeños negocios.

Lo que suele ocurrir con las ofertas es que para buscar regalos quizá estén bien, pero cuando buscamos un producto en concreto, es muy complicado que lo consigamos por esta vía. Así que este método nos obliga en cierta manera a adaptarnos a lo que hay.

Por otro lado, tenemos servicios webs de terceros como CamelCamelCamel, SaveMoney, Kelkoo, Monitorizo, o Keepa, … entre otros, que realizan un seguimiento de los precios de productos, enviando un aviso cuando estos cambian o bajan.

No obstante, esta funcionalidad está disponible dentro de la cesta de Amazon, si dejamos los productos almacenados para más adelante también podemos ver su evolución y disponibilidad.

Como ves Amazon, no deja de innovar e incorporar nuevas funcionales de ayuda a la compra para que la realicemos en las mejores condiciones.

En epiniones.com encontrarás comparativas (reviews) donde periódicamente revisamos los precios mínimos de los productos evaluados, para que te sirvan de referencia en tus decisiones de compra.

Finalmente, una gran ventaja de comprar en Amazon es su garantía de la A a la Z, donde se hacen cargo de cualquier problema que puedas tener en tus compras. Sin duda una gran tranquilidad contar con el respaldo del gigante del eCommerce !

En este enlace, explicamos detalladamente en qué consiste la garantía de las compras en Amazon.

📄 Notas:

• Amazon vende directamente sus productos aunque incorpora a terceros, Alibaba solo actúa como intermediario.

• Amazon desglosa en el ticket de compras los distintos costes, impuestos (incluido aduanas), gastos envíos, etc.

Recopilación de buenas prácticas de compra en Amazon

Amazon, es actualmente un marketplace tan grande que en ocasiones encontrar determinados productos resulta complicado. Compartimos algunos trucos que hemos ido leyendo y descubriendo por nosotros mismo después de trabajar varios años buscando y analizando productos en Amazon.

1. Evita comprar sin tiempo para comparar o impulsivamente

La primera regla, te diría es manejar los tiempos, anticipa tus compras. Es cierto que a veces no se puede por diversos motivos, pero comprar de última hora y con prisas se paga también en Internet.

Para encontrar gangas a veces necesitamos días incluso semanas de seguimiento y búsqueda de un producto o categoría determinada. Sobre todo cuando tratamos localizar grandes rebajas en productos, como por ejemplo artículos de segunda mano, renewed o en oferta.

Este tipo de productos también tienen su garantía y derecho de desistimiento si resultan que no son lo que esperabas o definitivamente no te convencen.

A menudo en las campañas de Rebajas de enero, Black Friday, Cyber Monday, no encontramos descuento en el producto preciso que buscamos.

Aunque hay webs externas de avisos, Amazon dispone de su propio sistema de seguimiento y alerta de cambio de precios en productos que tenemos guardados para comprar más adelante. Sin duda resulta una buena herramienta para comprar con tiempo.

Las webs de reviews y comparativas como la nuestra también te pueden servir de orientación, ya que suelen ofrecer precios de referencia, precios recomendados, o mínimos en promoción.